Состояние глобального рабочего места в эпоху ИИ

Глобальная вовлеченность: рост за десятилетие и спад последних лет

По данным Gallup, к 2025 году мировая вовлеченность сотрудников составила около 20% и снизилась с пиковых 23% в 2022 году; это первое двухлетнее последовательное падение за весь период наблюдений. В то же время показатель остается на восемь процентных пунктов выше, чем в первом измерении 2009 года, и на пять пунктов выше уровня десятилетней давности, что говорит о долгосрочном улучшении условий работы для значительной части работников.

Gallup оценивает, что низкая вовлеченность в 2025 году стоила мировой экономике примерно 10 трлн долларов в виде недополученной продуктивности, или порядка 9% глобального ВВП. Авторы подчеркивают, что вовлеченность понимается как психологическая включенность работника в работу, команду и организацию, и ее связь с производительностью и финансовыми результатами подтверждается многократными мета‑анализами.

Управленческое звено под давлением

Отдельный акцент сделан на изменении вовлеченности менеджеров. С 2022 года вовлеченность руководителей снизилась на девять процентных пунктов, причем наиболее резкое падение произошло между 2024 и 2025 годами. Ранее менеджеры демонстрировали более высокий уровень вовлеченности по сравнению с индивидуальными исполнителями, но теперь это «управленческое преимущество» заметно сокращается.

Gallup связывает часть этих изменений с организационными трансформациями, включая сокращение управленческих позиций и укрупнение команд. При этом на примере «лучших практик» показано, что высокий уровень вовлеченности менеджеров достижим: в ряде организаций он достигает 79%, что почти в четыре раза выше мирового среднего уровня.

ИИ: индивидуальные эффекты и макроуровневый разрыв

В разделе, посвященном ИИ, отчет фиксирует характерный разрыв между восприятием технологий на уровне отдельных работников и агрегированными показателями компаний. Среди сотрудников в организациях, уже внедривших ИИ, 65% оценивают влияние этих инструментов на личную продуктивность как «скорее» или «исключительно» положительное, тогда как лишь 12% полностью согласны с тем, что ИИ трансформировал сам способ организации работы.

Опросы руководителей в разных странах показывают сходную картину: хотя использование ИИ в компаниях становится массовым, 89% топ‑менеджеров сообщают об отсутствии заметного эффекта на производительность труда за последние три года, при том, что ожидают прирост примерно на 1,4% в последующие три года. В отчете предлагается рассматривать вовлеченность как индикатор готовности к изменениям: организации с вовлеченными сотрудниками лучше проходят через технологические трансформации, тогда как низкая вовлеченность и особенно активная «невовлеченность» способны нивелировать потенциальные выгоды ИИ.

Роль менеджеров в адаптации к ИИ

Gallup подчеркивает, что именно руководители играют ключевую роль в том, как часто и эффективно сотрудники используют ИИ‑инструменты. По данным опросов, два главных фактора регулярного применения ИИ — это степень интеграции технологий в существующие системы и активная поддержка со стороны непосредственного менеджера. Там, где руководитель действительно поощряет использование ИИ, сотрудники гораздо чаще отмечают, что технологии помогают им делать то, что они умеют лучше всего, и меняют характер работы.

В отчете высказывается гипотеза, что ИИ может стать инструментом улучшения управленческих практик: алгоритмы способны предоставлять руководителям персонализированные рекомендации, основанные на данных и лучших управленческих подходах. Потенциально такие решения могут помочь масштабировать качественное управление и тем самым повысить вовлеченность работников.

Что дает отчет исследователям и практикам

Российские данные Gallup World Poll демонстрируют сочетание умеренной вовлеченности, достаточно высокого уровня стресса и неоднозначных ожиданий относительно рынка труда. В такой конфигурации даже существенные инвестиции в ИИ‑решения сами по себе не гарантируют прироста эффективности, если параллельно не развиваются навыки руководителей и не меняются рабочие процессы.

Для бизнеса это означает, что «человеческая сторона ИИ‑революции» может рассматриваться как практическая управленческая повестка: развитие компетенций руководителей, работа с эмоциональным климатом в коллективах, уточнение ролей и целей сотрудников. Для исследователей и экспертов российский блок в отчете Gallup представляет собой источник сопоставимых международных данных, позволяющих анализировать, как сочетание цифровых технологий и управленческих практик отражается на потенциале работников в России.