Научные решения для инклюзивного туризма

Профессор Высшей школы управления кибер-физическими системами СПбПУ Дмитрий Ефанов представил концепцию смарт-инфраструктуры для инклюзивного туризма. Она объединяет адаптированный транспорт, доступные общественные пространства, цифровое планирование маршрутов, информационные сервисы и системы безопасности. Такой подход позволяет учитывать особенности туриста при проектировании маршрута и сопровождении поездки.

Цифровые технологии применяются и для контроля состояния инфраструктуры. Аспирантка Высшей школы транспорта Института машиностроения, материалов и транспорта СПбПУ Есения Елина представила исследование автоматизации и самодиагностики объектов управления в туристической инфраструктуре. Эти решения позволяют контролировать работу оборудования и выявлять неисправности, влияющие на безопасность и доступность маршрутов.

Транспортные системы связаны с адаптацией зданий и сервисов, которыми турист пользуется во время поездки. Доцент Высшей школы управления кибер-физическими системами Института компьютерных наук и кибербезопасности СПбПУ Вячеслав Потехин рассказал о применении интеллектуальных систем управления в гостиницах. Такие технологии автоматизируют часть процессов обслуживания, регулируют параметры среды и помогают учитывать индивидуальные потребности гостей. Системы могут управлять освещением, звуком, навигацией и гостиничным оборудованием.

Гостиничную среду исследуют и студенты направления «Гостиничное дело». Их работы посвящены VR-превью для навигации слабовидящих гостей, акустической и визуальной адаптации помещений, снижению сенсорной нагрузки для людей с расстройствами аутистического спектра и деменцией. Отдельное направление связано с подготовкой персонала к взаимодействию с людьми с видимыми и невидимыми формами инвалидности.

Инженерные решения дополняются архитектурными. Аспирантка Высшей школы дизайна и архитектуры Инженерно-строительного института СПбПУ Мария Плеханова представила проект торгово-развлекательного павильона для посетителей с разными потребностями. В проекте учтены организация пространства, доступность перемещения и разные сценарии использования объекта.

Архитектурные исследования связаны с адаптацией объектов культурного наследия и туристических территорий. Студенты и аспиранты Политеха рассматривают применение AR/VR-технологий, тактильных инсталляций, лэнд-арта и других решений, которые помогают сделать туристические объекты доступнее для людей с разными возможностями восприятия информации и пространства.

Технологические решения требуют соответствующей организации сервиса. Исследования в сфере инклюзивного туризма включают адаптацию меню для людей с пищевыми ограничениями, разработку понятной навигации и обучение персонала. Доступность зависит не только от оборудования и архитектуры, но и от того, насколько точно сотрудники понимают потребности гостя и умеют выстроить коммуникацию.

Для туристической отрасли разработки Политеха создают инструменты проектирования и контроля доступной среды. Цифровые системы помогают оценивать состояние инфраструктуры, интеллектуальное управление — настраивать гостиничные сервисы, VR-технологии — проверять маршруты и помещения, а универсальный дизайн — учитывать разные сценарии использования объекта на этапе проектирования.